ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сервиса «FlowForm»
Россия Редакция от 9 апреля 2026
Настоящее Пользовательское соглашение сервиса «FlowForm» (далее — Соглашение) является соглашением между Индивидуальным предпринимателем Сидоркиным Матвеем Владимировичем, ИНН 121519092219, ОГРНИП 326120000012994, e-mail: ovhgr@yandex.ru, являющимся правообладателем и владельцем сервиса FlowForm (далее — Оператор), и любым лицом, которое использует Сервис любым способом, в том числе путем посещения сайта, регистрации учетной записи, публикации формы, заполнения публичной формы, использования API либо иного функционала Сервиса (далее — Пользователь).
Настоящее Соглашение в соответствии со статьями 428, 435, 437, 438 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации является договором присоединения и договором о предоставлении права использования программы для ЭВМ на условиях простой (неисключительной) лицензии.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в части, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1. Порядок акцепта Соглашения
1.1. Акцептом настоящего Соглашения признается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:
1.1.1. ознакомление с текстом Соглашения и продолжение использования Сервиса;
1.1.2. регистрация учетной записи в Сервисе;
1.1.3. авторизация в учетной записи;
1.1.4. проставление отметки в чекбоксе о принятии Соглашения и нажатие кнопки вида «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Создать аккаунт», «Войти», «Принять», «Опубликовать», «Отправить» либо аналогичной кнопки;
1.1.5. фактическое использование любого функционала Сервиса;
1.1.6. подключение платного функционала, API-доступа, интеграции или иного дополнительного функционала.
1.2. Соглашение считается заключенным с момента акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Сервиса.
1.3. Пользователь подтверждает, что до акцепта Соглашения он ознакомился с его содержанием, понял его условия и принимает их без оговорок.
2. Термины и определения
2.1. Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Аккаунт / Учетная запись / Личный кабинет — совокупность данных о Пользователе в информационной системе Оператора, позволяющая идентифицировать Пользователя, предоставлять ему доступ к функционалу Сервиса, хранить созданные им формы, ответы, настройки, подписки, интеграции, API-ключи и иную связанную информацию.
API — программный интерфейс Сервиса, доступный по адресу https://api.flow-form.ru либо по иному адресу, указанному Оператором, позволяющий Пользователю или его программным средствам взаимодействовать с Сервисом в пределах, установленных документацией, Тарифом и настоящим Соглашением.
API-ключ — уникальный идентификатор доступа к API, создаваемый в Сервисе для конкретного Пользователя и используемый для авторизации запросов к API.
Интеграция — техническая возможность обмена данными между Сервисом и сторонними информационными системами, сервисами и приложениями, включая, но не ограничиваясь: email-сервисы, Telegram, Bitrix24, Kaiten и иные доступные в Сервисе подключения.
Контент — любые материалы, данные и объекты, размещаемые, создаваемые, передаваемые, хранимые, отображаемые или иным образом используемые в Сервисе, включая тексты, описания, названия форм, вопросы, логику прохождения, ответы, файлы, изображения, таблицы, комментарии, настройки и иные результаты действий Пользователя или Респондента.
Оператор — Индивидуальный предприниматель, указанный в преамбуле настоящего Соглашения, являющийся владельцем и правообладателем Сервиса.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо уполномоченный представитель такого лица, использующий Сервис любым способом. В случаях, когда это прямо следует из контекста, под Пользователем понимается зарегистрированный владелец Аккаунта.
Пользовательская документация — совокупность юридических и информационных документов, регулирующих использование Сервиса, включая настоящее Соглашение, Оферту на предоставление доступа к платному функционалу, Политику в отношении обработки персональных данных, документы по рекуррентным платежам, документы по рассылкам, правила API, правила интеграций, инструкции, описания тарифов и иные документы, опубликованные Оператором.
Публичная форма — форма, квиз, опрос или иной интерактивный сценарий, созданный Пользователем в Сервисе и опубликованный для прохождения по публичной ссылке, в том числе на домене https://form.flow-form.ru либо ином домене, установленном Оператором.
Респондент — физическое лицо, проходящее Публичную форму по ссылке без регистрации в Сервисе либо с регистрацией, если такой режим предусмотрен конкретной формой.
Сервис — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, интерфейсов, дизайна, доменов, кода, API, Личного кабинета, сайтов, поддоменов, Публичных форм и иных компонентов FlowForm, доступных, в частности, по адресам https://flow-form.ru, https://app.flow-form.ru, https://api.flow-form.ru, https://form.flow-form.ru, а также по иным адресам, указанным Оператором.
Сайт — маркетинговый сайт Оператора, расположенный по адресу https://flow-form.ru, включая его страницы, разделы и подстраницы.
Тариф — условия предоставления доступа к функционалу Сервиса, включая объем доступных возможностей, лимиты, ограничения, стоимость и иные характеристики использования Сервиса.
Форма — созданный Пользователем в Сервисе цифровой объект, предназначенный для сбора информации, ответов, заявок, регистраций, анкет, прохождений квиза, опроса или иного взаимодействия с Респондентом.
2.2. Все остальные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пользовательской документацией и обычным смыслом используемых терминов.
2.3. Названия разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.
3. Предмет Соглашения
3.1. По настоящему Соглашению Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах его функционального назначения на условиях простой (неисключительной), непередаваемой, отзывной лицензии.
3.2. Сервис предназначен для создания, настройки, публикации и сопровождения форм, квизов и опросов, сбора ответов, просмотра аналитики, выгрузки данных, подключения интеграций и использования API в соответствии с доступным функционалом и Тарифом.
3.3. Объем доступного Пользователю функционала определяется:
- настоящим Соглашением;
- выбранным Тарифом;
- опубликованной Пользовательской документацией;
- техническими ограничениями и настройками Сервиса.
3.4. Использование отдельных платных функций Сервиса, подписок, API-доступа, расширенных лимитов и иных платных возможностей дополнительно регулируется Офертой на предоставление доступа к платному функционалу и связанными с ней документами.
3.5. Настоящее Соглашение регулирует общий порядок использования Сервиса и применяется ко всем отношениям между Оператором и Пользователем, если иное прямо не установлено отдельным документом Оператора.
4. Условия использования Сервиса
4.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно способами, предусмотренными его назначением, интерфейсом, документацией и настоящим Соглашением.
4.2. Пользователю может быть доступен бесплатный функционал Сервиса, а также платный функционал. Оператор вправе в любое время изменять состав функций, лимиты, условия использования, интерфейсы, порядок доступа и набор доступных Тарифов.
4.3. Оператор вправе внедрять новые функции, отключать устаревшие функции, изменять пользовательский интерфейс, архитектуру, API, состав интеграций, логику работы отдельных модулей и иные параметры Сервиса.
4.4. Оператор вправе устанавливать технические, юридические, организационные и иные ограничения на использование Сервиса, включая, но не ограничиваясь: лимиты на количество форм, ответов, вызовов API, объем экспорта, число активных интеграций, скорость запросов, число пользователей, объем хранимых данных и иные параметры.
4.5. Сервис предоставляется по модели «как есть» с учетом ограничений, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.
5. Регистрация, аккаунт и доступ
5.1. Для получения доступа к Личному кабинету и большей части функционала Сервиса Пользователь проходит регистрацию и создает Аккаунт.
5.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные данные, запрашиваемые интерфейсом Сервиса.
5.3. Пользователь подтверждает, что:
5.3.1. обладает необходимой дееспособностью для заключения настоящего Соглашения;
5.3.2. если действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, имеет все необходимые полномочия;
5.3.3. предоставляемые им сведения являются достоверными.
5.4. В качестве учетных данных могут использоваться адрес электронной почты, пароль, одноразовый код, технический идентификатор и иные средства авторизации, поддерживаемые Сервисом.
5.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Аккаунту, не передавать их третьим лицам и незамедлительно принимать меры к смене пароля или блокировке доступа при подозрении на несанкционированное использование.
5.6. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта Пользователя, считаются действиями самого Пользователя, если им не доказано иное.
5.7. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение данных, документов или полномочий, если это необходимо для соблюдения закона, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений либо рассмотрения обращения.
5.8. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту или отдельным функциям Сервиса в случаях:
5.8.1. выявления недостоверных регистрационных данных;
5.8.2. признаков взлома, компрометации, несанкционированного доступа;
5.8.3. нарушения настоящего Соглашения;
5.8.4. требований закона или обязательных предписаний уполномоченных органов;
5.8.5. проведения технических, профилактических, аварийных или восстановительных работ.
6. Функционал Сервиса
6.1. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны, в зависимости от Тарифа и текущей версии продукта, следующие возможности:
6.1.1. создание и редактирование Форм;
6.1.2. настройка вопросов, логики, переходов и сценариев прохождения;
6.1.3. публикация Форм по публичной ссылке;
6.1.4. сбор и просмотр ответов Респондентов;
6.1.5. экспорт данных, в том числе в CSV или ином доступном формате;
6.1.6. просмотр статистики и аналитики;
6.1.7. подключение интеграций;
6.1.8. выпуск и использование API-ключей;
6.1.9. управление подпиской, лимитами и настройками Аккаунта.
6.2. Конкретный объем функционала, доступный Пользователю, определяется Оператором и может зависеть от выбранного Тарифа, статуса подписки, текущих технических условий и иных факторов.
6.3. Оператор не гарантирует, что все функции, упомянутые в маркетинговых материалах, документации или интерфейсах, будут доступны одновременно, бессрочно, без изменений и на всех Тарифах.
7. Публичные формы и Респонденты
7.1. Пользователь вправе публиковать созданные им Формы для прохождения Респондентами по публичной ссылке.
7.2. Пользователь самостоятельно определяет:
7.2.1. содержание Формы;
7.2.2. перечень вопросов;
7.2.3. необходимость и объем сбора персональных данных;
7.2.4. необходимость получения согласий;
7.2.5. необходимость размещения обязательной юридической информации в Публичной форме;
7.2.6. состав и объем данных, передаваемых в подключенные интеграции.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за законность содержания Форм, анкет, опросов, квизов, вопросов, описаний, уведомлений, файлов, ссылок, ответов и иных материалов, размещаемых или собираемых им с использованием Сервиса.
7.4. Если Пользователь с использованием Сервиса организует сбор персональных данных Респондентов, Пользователь обязан самостоятельно и за свой счет обеспечить наличие надлежащего правового основания для такой обработки, в том числе, когда это требуется законом:
7.4.1. определить себя или иное лицо в качестве оператора персональных данных;
7.4.2. разместить ссылку на политику обработки персональных данных такого оператора;
7.4.3. получить необходимые согласия Респондентов;
7.4.4. обеспечить законность текста уведомлений, чекбоксов, согласий и иных юридически значимых элементов формы;
7.4.5. соблюдать требования законодательства о персональных данных, рекламе, связи и иного применимого законодательства.
7.5. Если функционал Сервиса позволяет указывать сведения об операторе данных, ссылку на политику, текст согласия или иной обязательный юридический текст в Публичной форме, Пользователь обязан использовать такой функционал добросовестно и указывать достоверные сведения.
7.6. Пользователь обязан не использовать Сервис для систематического сбора:
7.6.1. специальных категорий персональных данных;
7.6.2. биометрических персональных данных;
7.6.3. платежных реквизитов, данных банковских карт, CVV/CVC-кодов;
7.6.4. государственной тайны;
7.6.5. иной информации, требующей специальных условий обработки,
если иное прямо не согласовано с Оператором в письменной форме и не допускается законом и функционалом Сервиса.
7.7. Оператор предоставляет Пользователю техническую платформу для создания и публикации Форм, но не определяет содержание конкретной Публичной формы Пользователя, не является автором ее вопросов и не проверяет автоматически законность каждого сценария использования.
7.8. Оператор вправе по своему усмотрению либо по обращению третьего лица, либо по требованию уполномоченного органа ограничить доступ к Публичной форме, снять ее с публикации, удалить ее, заблокировать соответствующий Аккаунт или отдельный функционал, если имеются достаточные основания полагать, что использование формы нарушает закон, права третьих лиц, настоящее Соглашение или интересы Оператора.
8. Интеграции, API и сторонние сервисы
8.1. Сервис может предоставлять возможность подключения интеграций со сторонними сервисами, включая, но не ограничиваясь: email-отправкой, Telegram, Bitrix24, Kaiten и иными системами.
8.2. Подключая интеграцию, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
8.2.1. имеет законное право использовать соответствующий сторонний сервис;
8.2.2. вправе передавать в него данные, направляемые через интеграцию;
8.2.3. ознакомился с правилами, политиками и условиями соответствующего стороннего сервиса;
8.2.4. понимает, что после передачи данных в сторонний сервис их дальнейшая обработка осуществляется по правилам такого сервиса.
8.3. Оператор не является владельцем и не контролирует сторонние сервисы, не несет ответственности за их доступность, безопасность, правомерность действий, технические сбои, изменения API, блокировки, ограничения, удаление данных и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Оператора.
8.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность токенов, ключей, webhook URL, логинов, паролей, секретов и иных учетных данных, используемых для интеграций.
8.5. Если для доступа к API Пользователю выдается API-ключ, Пользователь обязан хранить его в тайне и не передавать третьим лицам, за исключением своих уполномоченных работников, подрядчиков или систем при условии, что Пользователь полностью отвечает за все действия с таким ключом.
8.6. Пользователю запрещается:
8.6.1. передавать API-ключ неограниченному кругу лиц;
8.6.2. обходить лимиты запросов, защиты и технические ограничения Сервиса;
8.6.3. использовать API для действий, не соответствующих его назначению;
8.6.4. извлекать, парсить, копировать или массово выгружать данные в обход предусмотренного функционала и лимитов;
8.6.5. предпринимать действия, которые могут повлечь деградацию работы Сервиса, отказ в обслуживании либо иное нарушение его стабильности.
8.7. Оператор вправе в любое время отозвать, ограничить, перевыпустить или аннулировать API-ключ, а также ограничить доступ к API полностью или частично, если имеются основания полагать, что использование API нарушает Соглашение, документацию, закон или интересы Оператора.
9. Интеллектуальные права
9.1. Сервис, его программный код, базы данных, интерфейсы, дизайн, тексты, логотипы, графика, структура, элементы оформления, документация и иные составные части Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Оператора и охраняются законодательством Российской Федерации и международными нормами.
9.2. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса в пределах и на условиях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. Никакие исключительные права Пользователю не передаются.
9.3. Пользователь не вправе:
9.3.1. копировать, воспроизводить, модифицировать, адаптировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса, за исключением случаев, прямо допускаемых законом;
9.3.2. создавать производные продукты на основе Сервиса;
9.3.3. удалять обозначения о правах Оператора;
9.3.4. использовать товарные знаки, фирменные обозначения, элементы бренда FlowForm без письменного разрешения Оператора;
9.3.5. предоставлять доступ к Сервису в сублицензию, перепродавать, сдавать в аренду, передавать во временное пользование либо использовать его как основу для конкурирующего сервиса.
9.4. Права на Контент, загружаемый или создаваемый Пользователем в Сервисе, принадлежат Пользователю либо иному правообладателю в зависимости от характера такого Контента.
9.5. Пользователь предоставляет Оператору на срок использования Сервиса простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Пользовательского Контента исключительно в объеме, необходимом для:
9.5.1. предоставления функционала Сервиса;
9.5.2. хранения, обработки, отображения и передачи данных по указанию Пользователя;
9.5.3. резервного копирования;
9.5.4. обеспечения информационной безопасности, диагностики и поддержки;
9.5.5. исполнения требований закона и обязательных предписаний уполномоченных органов.
9.6. Если Пользователь публикует форму или иные материалы в общедоступном режиме, он понимает, что такие материалы могут быть доступны Респондентам и иным лицам в пределах логики работы Сервиса.
10. Права и обязанности Оператора
10.1. Оператор обязан:
10.1.1. предоставлять доступ к Сервису в пределах текущего функционала и Тарифа;
10.1.2. принимать разумные меры по обеспечению работоспособности Сервиса;
10.1.3. рассматривать обращения Пользователей в разумный срок;
10.1.4. обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством и опубликованной Пользовательской документацией.
10.2. Оператор вправе:
10.2.1. изменять Сервис, его функции, структуру, интерфейсы, лимиты, Тарифы и документацию;
10.2.2. проводить технические работы, профилактику, обновления и аварийное восстановление;
10.2.3. направлять сервисные уведомления, связанные с безопасностью, доступом, платежами, подпиской, техническим состоянием и иными обязательными сообщениями;
10.2.4. приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при наличии оснований, указанных в настоящем Соглашении;
10.2.5. удалять или блокировать Контент, формы, интеграции, API-ключи и Аккаунты при нарушении Соглашения, закона, прав третьих лиц либо при наличии признаков злоупотребления;
10.2.6. привлекать третьих лиц для оказания услуг, связанных с функционированием Сервиса, хостингом, отправкой сообщений, поддержкой, разработкой, аналитикой, безопасностью и иными техническими задачами;
10.2.7. использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для аналитики, развития продукта, статистики и улучшения качества работы.
10.3. Оператор вправе, но не обязан, осуществлять модерацию Контента и сценариев использования Сервиса.
10.4. Оператор не обязан предварительно проверять законность каждого действия Пользователя, каждого текста формы, каждого ответа Респондента и каждого передаваемого через интеграции набора данных.
10.5. Маркетинговые и рекламно-информационные сообщения направляются Пользователю только при наличии соответствующего отдельного основания, если иное прямо не допускается законом.
11. Права и обязанности Пользователя
11.1. Пользователь вправе:
11.1.1. использовать Сервис в соответствии с его назначением и условиями настоящего Соглашения;
11.1.2. создавать, редактировать, публиковать и удалять Формы;
11.1.3. просматривать и выгружать ответы, статистику и иные доступные данные в пределах функционала Сервиса;
11.1.4. подключать и отключать доступные интеграции;
11.1.5. обращаться в поддержку Оператора;
11.1.6. прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
11.2. Пользователь обязан:
11.2.1. соблюдать настоящее Соглашение, Пользовательскую документацию и применимое законодательство;
11.2.2. предоставлять достоверные сведения;
11.2.3. самостоятельно обеспечивать безопасность своего Аккаунта, паролей, API-ключей и интеграционных данных;
11.2.4. не использовать Сервис в противоправных целях;
11.2.5. не нарушать права Оператора, других пользователей, Респондентов и третьих лиц;
11.2.6. самостоятельно нести ответственность за Контент, Формы, ответы, тексты уведомлений, интеграции, выгрузки и все действия, совершаемые с использованием Аккаунта;
11.2.7. при необходимости получать согласия, уведомлять Респондентов и исполнять обязанности оператора персональных данных или иного обязанного лица;
11.2.8. не предпринимать действий, способных нарушить работу Сервиса.
11.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для:
11.3.1. нарушения законодательства Российской Федерации;
11.3.2. сбора и распространения данных без законного основания;
11.3.3. рассылки спама, фишинга, мошеннических сообщений и иной нежелательной коммуникации;
11.3.4. размещения вредоносного кода, вирусов, троянов, программ для взлома, обхода защиты и иного опасного ПО;
11.3.5. нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности;
11.3.6. клеветы, угроз, оскорблений, дискриминации, разжигания ненависти;
11.3.7. публикации противоправного, запрещенного, вредоносного, вводящего в заблуждение или не соответствующего действительности Контента;
11.3.8. автоматизированного скрейпинга, массового копирования, парсинга и иного извлечения данных в обход доступного функционала;
11.3.9. вмешательства в безопасность, инфраструктуру или архитектуру Сервиса;
11.3.10. выдачи себя за другое лицо либо введения Оператора, Респондентов или третьих лиц в заблуждение относительно источника данных, полномочий или статуса.
11.4. Передача Аккаунта другому лицу без письменного согласия Оператора не допускается.
12. Персональные данные и конфиденциальность
12.1. Вопросы обработки персональных данных регулируются отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных FlowForm и иными документами Оператора.
12.2. Если Пользователь с использованием Сервиса собирает данные Респондентов, он понимает и соглашается, что:
12.2.1. именно Пользователь определяет содержание собираемых им данных и цели их получения;
12.2.2. именно Пользователь несет ответственность за наличие правового основания для такой обработки;
12.2.3. Оператор может выступать лицом, обрабатывающим такие данные по поручению Пользователя, в случаях и на условиях, установленных отдельными документами Оператора и фактической моделью использования Сервиса;
12.2.4. Пользователь обязан не передавать через Сервис данные, которые не являются необходимыми для цели конкретной Формы.
12.3. Пользователь обязан самостоятельно оценивать, допускается ли использование конкретной интеграции, формулировки формы, механики согласия и сценария передачи данных применимым законодательством.
12.4. Оператор обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных, обрабатываемых в рамках Сервиса, в пределах своей зоны контроля.
12.5. Оператор не раскрывает данные Пользователя и данные, обрабатываемые в Сервисе, за исключением случаев:
12.5.1. когда это необходимо для работы Сервиса;
12.5.2. когда это требуется законом;
12.5.3. когда такое раскрытие необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора, Пользователя или третьих лиц;
12.5.4. когда раскрытие осуществляется по указанию Пользователя посредством подключенной интеграции, экспорта, API или иного функционала Сервиса.
13. Техническая поддержка, обновления и доступность
13.1. Оператор вправе выпускать обновления, изменять интерфейсы, исправлять ошибки, проводить миграции данных и иные технические действия без дополнительного согласования с Пользователем.
13.2. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сервиса, отсутствие ошибок, полную совместимость со всеми устройствами и программами, а также неизменность функционала.
13.3. Оператор вправе временно приостанавливать работу Сервиса полностью или частично для проведения технических работ, если это необходимо для поддержки, обновления, безопасности или восстановления работоспособности.
13.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие совместимого устройства, доступа в интернет, актуального браузера, необходимого ПО и иных технических условий для работы с Сервисом.
14. Заверения и гарантии сторон
14.1. Оператор гарантирует, что обладает правами, достаточными для предоставления Пользователю права использования Сервиса в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.
14.2. Пользователь заверяет Оператора о том, что:
14.2.1. он имеет право заключить настоящее Соглашение;
14.2.2. использование им Сервиса не нарушает закон и права третьих лиц;
14.2.3. весь размещаемый и передаваемый им Контент является законным;
14.2.4. он обладает всеми необходимыми правами, согласиями и разрешениями на использование, размещение, обработку и передачу соответствующих данных;
14.2.5. при использовании Сервиса в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя он действует надлежаще уполномоченно.
15. Ответственность сторон и ограничение ответственности
15.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
15.2. Пользователь несет полную ответственность за:
15.2.1. содержание Форм и иного Контента;
15.2.2. законность сбора и обработки данных Респондентов;
15.2.3. подключение и использование интеграций;
15.2.4. сохранность учетных данных;
15.2.5. действия, совершенные через Аккаунт, API-ключи, интеграции и иные средства доступа;
15.2.6. убытки Оператора и третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Пользователем закона или настоящего Соглашения.
15.3. Оператор не несет ответственности:
15.3.1. за содержание данных и Форм, создаваемых Пользователем;
15.3.2. за действия Респондентов, Пользователей и третьих лиц;
15.3.3. за перебои в работе сети интернет, дата-центров, каналов связи, браузеров, оборудования Пользователя;
15.3.4. за действия и сбои сторонних сервисов, интеграций, платежных систем, почтовых провайдеров, мессенджеров и иных внешних платформ;
15.3.5. за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора;
15.3.6. за соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям Пользователя, если иное прямо не обещано Оператором в письменной форме.
15.4. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации, совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой 1 000 (одна тысяча) рублей.
15.5. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, потерю деловой репутации, прерывание деятельности, упущенные возможности и иные непрямые последствия, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона.
15.6. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, штрафы, расходы, издержки, суммы претензий и иные потери, возникшие вследствие:
15.6.1. нарушения Пользователем закона;
15.6.2. нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
15.6.3. предъявления к Оператору претензий третьими лицами в связи с Контентом, Формами, интеграциями, данными, выгрузками или действиями Пользователя.
16. Приостановление доступа, блокировка и расторжение
16.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
16.2. Удаление Аккаунта через интерфейс Сервиса либо обращение с требованием о его удалении считается односторонним отказом Пользователя от исполнения настоящего Соглашения в части дальнейшего использования Сервиса.
16.3. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке полностью или частично приостановить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать Аккаунт, API-ключ, Публичную форму, интеграцию или иной функционал, если:
16.3.1. Пользователь нарушает Соглашение;
16.3.2. действия Пользователя создают угрозу для Сервиса, Оператора, Респондентов или третьих лиц;
16.3.3. имеются признаки неправомерного доступа, злоупотребления, мошенничества или нарушения закона;
16.3.4. этого требуют закон или обязательные предписания уполномоченных органов;
16.3.5. Пользователь использует Сервис с нарушением прав третьих лиц;
16.3.6. Аккаунт, форма или API используются способом, не соответствующим назначению Сервиса.
16.4. Прекращение доступа к платному функционалу в связи с окончанием оплаченного периода или отказом от подписки регулируется отдельной Офертой и не отменяет действие настоящего Соглашения в части, которая по своей природе должна сохранять силу после прекращения использования Сервиса.
16.5. После прекращения использования Сервиса данные могут храниться в течение сроков, установленных законом, Пользовательской документацией, резервным копированием, техническими особенностями инфраструктуры и внутренними правилами Оператора.
17. Электронное взаимодействие
17.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, документов и уведомлений, направляемых через интерфейс Сервиса, по электронной почте, через Личный кабинет, через формы в Сервисе, а также иными электронными способами, прямо поддерживаемыми Оператором.
17.2. Логины, пароли, коды подтверждения, данные авторизации, сведения о входе в Аккаунт, действия в интерфейсе, отметки в чекбоксах, нажатия кнопок, использование функционала и иные электронные действия Пользователя могут использоваться Оператором в качестве доказательства совершения Пользователем юридически значимых действий.
17.3. Стороны признают, что документы и сообщения, подписанные простой электронной подписью в случаях, допускаемых законодательством и функционалом Сервиса, могут иметь юридическую силу, равную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.
17.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств электронной идентификации и незамедлительно уведомлять Оператора о подозрении на их компрометацию.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Соглашения и находящимися вне разумного контроля стороны.
18.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: война, массовые беспорядки, пожары, наводнения, эпидемии, пандемии, террористические акты, аварии, сбои дата-центров, отключения электроснабжения, сбои каналов связи, кибератаки крупного масштаба, блокировки со стороны уполномоченных органов, санкционные ограничения и иные подобные обстоятельства.
18.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, должна в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств, если это возможно.
19. Разрешение споров
19.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
19.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне претензию в электронном виде либо иным способом, допускающим фиксацию факта направления и содержания претензии.
19.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законом.
19.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации Оператором и действует до его замены новой редакцией.
20.2. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу: https://flow-form.ru/terms.
20.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты ее публикации, если в самой новой редакции не указан более поздний срок.
20.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
20.5. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
20.6. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и Пользовательской документацией Оператора.
20.7. Настоящее Соглашение является основным документом, регулирующим использование Сервиса, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами Оператора для специальных функций или платного доступа.
20.8. Оператор вправе передать полностью или частично права и обязанности по настоящему Соглашению аффилированному лицу, правопреемнику либо иному лицу, к которому переходит соответствующий бизнес, Сервис или их часть, при условии предварительного уведомления Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до такой передачи через Личный кабинет, по электронной почте либо иным способом, допускающим фиксацию факта уведомления. С даты, указанной в уведомлении, соответствующее лицо становится стороной по соответствующим отношениям в пределах переданных прав и обязанностей.
Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Сидоркин Матвей Владимирович ИНН: 121519092219 ОГРНИП: 326120000012994 E-mail для юридически значимых сообщений: ovhgr@yandex.ru E-mail поддержки: ovhgr@yandex.ru